Product is toegevoegd
FAQ (veelgestelde vragen)
Typ een zoekwoord en scroll naar beneden om snel de juiste klantenservice pagina te vinden.
Welkom bij de veelgestelde vragen van OBD24U.be. Hier vindt u antwoorden op vragen over diagnoseapparatuur, compatibiliteit, bestellingen, verzending naar België, garantie, betalingen en technische ondersteuning.
Staat uw vraag er niet tussen? Onze specialisten helpen u graag verder via e-mail, chat of het contactformulier.
Algemene vragen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. U kunt eenvoudig bestellen als gast. Tijdens het afrekenen kunt u desgewenst een account aanmaken voor toekomstige bestellingen.
Leveren jullie in heel België?
Ja. Wij leveren dagelijks aan klanten in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze afhaallocatie in Gorinchem.
Diagnoseapparatuur & compatibiliteit
Werkt deze diagnosetool op mijn voertuig?
Dat hangt af van het merk, model, bouwjaar en de gewenste functies. Neem contact met ons op voor een compatibiliteitscontrole.
Kan ik vooraf advies krijgen?
Ja. Onze specialisten helpen u graag bij het kiezen van de juiste diagnosetool voor uw voertuig.
Ondersteunen jullie ook Belgische voertuigen?
Ja. Onze diagnoseapparatuur ondersteunt voertuigen die in België geleverd zijn, mits deze door de fabrikant worden ondersteund.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Producten die op voorraad zijn worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en zo snel mogelijk verzonden naar België.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden voornamelijk via PostNL, DHL en andere betrouwbare vervoerders.
Wanneer ontvang ik een Track & Trace-code?
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met de Track & Trace-informatie.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt onder andere betalen met Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving.
Kan ik als bedrijf BTW-vrij bestellen?
Ja. Zakelijke klanten binnen de Europese Unie kunnen BTW-vrij bestellen met een geldig BTW-nummer.
Zijn betalingen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen en erkende betaalproviders.
Garantie & retour
Hoe retourneer ik een product?
U kunt uw retour aanmelden via onze retourprocedure. Consumenten beschikken over het wettelijke herroepingsrecht.
Hoe werkt garantie?
Op onze producten geldt garantie volgens de wettelijke bepalingen en de voorwaarden van de fabrikant.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, fysieke beschadigingen of wijzigingen aan het product vallen doorgaans niet onder garantie.
Uw vraag niet gevonden?
Onze specialisten helpen u graag verder met advies over diagnoseapparatuur, compatibiliteit, bestellingen, verzendingen en technische ondersteuning.