Klachten

Bij OBD24U.be doen wij ons best om u degelijke en betrouwbare diagnose-apparatuur voor voertuigen te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn over een product of onze dienstverlening, dan kunt u bij ons een klacht indienen.

Uw klacht indienen

U kunt uw klacht per e-mail bezorgen via: info@obd24u.be

Gelieve daarbij te vermelden:

• uw naam

• uw ordernummer

• een duidelijke omschrijving van uw klacht

Behandeling

Na ontvangst van uw klacht krijgt u zo snel mogelijk een inhoudelijk antwoord.
Wij streven ernaar om klachten binnen twee werkdagen te behandelen.

Wanneer een klacht meer tijd vraagt voor onderzoek, ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een bevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Externe bemiddeling

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u — indien van toepassing — uw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur.
De klacht wordt dan doorgestuurd naar OBD24U.be en naar de bijhorende geschilleninstantie.